「挨拶」

挨拶（あいさつ）とは、出会う際や別れ際など、特定の際に純粋な礼儀やその他の意図をもって行われる形式的な語句や動作のこと。あるいは、式典などで儀礼的に述べる辞（じ）をいうこともある。
受け答えを形式化することで、誤解なく意思表示ができるため、日常生活などでの不和を避ける働きを期待できる。他方、極端に形式化された受け答えは、官僚制と同じように冷たさや無関心さを帯びて行く。

出典：Wikipedia日本語版